販売者情報
販売業者：Hachural-Life
動物取扱業登録：販売：神健保第0320004号
展示：神健保第0320003号
販売責任者：錦織 健児
所在地：兵庫県神戸市灘区中原通5-2-3
電話番号：080-53267041
Fax：078-219-2026
Mail：info@hachural-life.com
HP URL：www.hachural-life.com
商品代金以外の必要料金：
送料・パッキング代金・振り込み手数料
基本的にヤマト運輸での送料着払い発送になります。
10万円以上の注文で送料のサービスをさせて頂いております。
合計注文代金が30,000円に満たない場合は
パッキング代金として500円を頂きます。
航空便を御依頼の場合は、別途交通費などもかかりますのでご相談ください。
ご注文方法：
基本的にお電話でのご注文をお願いいたします。
Fax・Mailでのご注文は見逃し等による店頭販売での
売り切れの可能性も御座いますのでご了承ください。
※お取引のお電話・確認Mail後、3日以内にお振込みを頂けない場合は
お客様都合でのキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承ください。
ご注文・お申込の有効期限
ご注文より24時間以内にご連絡を頂けない場合は、キャンセルとみなします。
生体につき、販売前に体調を崩した場合には、
ご注文・ご入金の後でも販売をキャンセルさせて頂く場合もありますのでご了承ください。
当店都合のキャンセルにつきましては既にお支払い頂いている場合は生体代金・
送料（元払いでお支払い頂いている場合のみ）・振込手数料をご指定の口座に返金致します。
（振込のみ対応致します）
ご注文後のお客様都合によるキャンセルは、
キャンセル料として代金の20％を頂戴いたしますのでご注意下さい。
お支払い時期：
ご注文日より３日を経過してご入金が無い場合は、お客様都合でのキャンセルとみなします。
キャンセル料として代金の20％を請求させて頂き、
以後のお取引をご遠慮させて頂きます。
お支払い方法
現金書留・指定銀口座へのお振り込み
※ご注文を頂いたのち、振込先をご案内いたします。
振込手数料はご負担願います。
引き渡し時期
生体（両生類、昆虫除く）については、基本的に対面でのお引き渡しになります。
但し、イベント会場等で対面での説明が済まれている場合は後日の発送も可能です。
全ての商品において入金の確認が取れ次第の発送となります。
ご注文より1週間以内での取引完了をお願いしております。
上記期間を超える取り置きはお断りしておりますのでご了承願います。
航空便以外の発送は送料着払いとさせて頂いております。
可能な限り小さな箱・生体に負担のないサイズでの発送をさせて頂きます。
発送に関しては毎日の発送が可能ではありませんので
お受け取りのご希望を複数日教えて頂いた後に、こちらで採択させて頂きます。
生体の発送に関しましては最短時間の到着指定のみ、お取り扱いします。
夏季・冬季はクロネコヤマト営業所での留め置きのみ対応させて頂きます。
北海道・沖縄等への発送や、翌日午前中着が難しい地域・極寒・酷暑地域などの発送は、
お断りする場合がございますので、予めご了承ください。
死着・不良品について
生体は死着以外のいかなる場合も返品・交換はお断りします。
爪欠け・爪折れ・尾切れ・その他の欠陥と見られるものに関して、
気付く範囲は記載致しますが100％ではありませんことをご了承願います。
特にワイルド個体の購入の際は対面での説明の際にお客様の方でも
生体の状態確認をお願い致します。
Web・SNSに載せている個体でも何か気になることが御座いましたら、
納得いくまでご質問及び画像のご請求をされた上でのご注文をお願いします。
画像撮影後、ストック中に小傷等が付く可能性もあります。
その際はご連絡をさせて頂きますので、ご再考お願い致します。
記載している性別は、その性別を100％保証するものではありません。
返品交換について
死着保証は午前中のみ
クレームは到着当日のみ
死着につきましては下記条件を満たした場合のみ補償させていただきます。
翌日午前中到着地域外は補償の対象外となります。
生体は死着以外の返品・交換はお断り致します。
死着とは、「到着時に死んでいること」を定義とします。
補償の対象地域は、近畿より翌日午前中到着が可能な地域となります。
死着の場合、商品代金・送料のみを返金いたします。
死着した個体は返送頂きますので必ず捨てずに保管をお願いいたします。
死着個体を返送いただけなかった場合は返金に応じることが出来ませんのでご了承ください。
生体に問題があった場合も当日午前中にご連絡を頂いた場合にのみ、お受けいたします。
翌日午前中到着が不可能な地域やお客様による受取延滞・道路事情・運送会社による
誤配送等により遅配が発生した場合は、一切の補償は出来ません。
翌日、午前中に受け取りを完了し、且つ午前中に生体の確認をしたが死着であった。
受け取り完了時間についてはヤマト運輸の配達完了時刻を元とします。
死着証明の為に対象個体の写真をメールに添付して下さい。
当方が確認メールを返送しますので、その後に商品の返送を着払いにてお願いします。
メッセージにてご連絡いただかなかった場合や
運送事故等による遅延の場合の補償はできませんのでご了承ください。
クレームに関しても必ず到着日中にご連絡ください。
到着日にご連絡なき場合は補償の対象外になりますのでご了承願います。
【その他の商品の補償について】
商品到着当日にメールで連絡いただけますようお願いいたします。
商品の使用不可能な劣化及び破損（未使用）の場合のみ返品を受付いたします。
確認後に再度生体・商品を発送させていただきます。
ご注文の商品と同様の商品を在庫していない場合は、
ご注文の際にご入金頂きました商品代金及び送料を返金させて頂きます。
返品特約に関する重要事項
小動物や爬虫類の返品は受け付けておりません。
諸事情により飼えない等の返品の場合も「引き取り」の形での対応となります。
その際に返金は致しませんのでご了承ください。
